Fragen und Antworten

Wie schnell ist meine bestellte Ware bei mir?

Bezahlen Sie mit PayPal oder Kreditkarte, so verbuchen wir Ihre Zahlung sofort.
Bei Zahlungseingang bis 15 Uhr (Montag bis Freitag), erfolgt die Bearbeitung Ihres Auftrages noch am gleichen Tag.
Natürlich können Sie bei uns auch problemlos per Vorkasse bezahlen. Wenn der Geldeingang bis 15 Uhr auf dem Konto erfolgt ist, geht Ihre Ware noch am selben Werktag auf die Reise und sollte nach maximal 2 Tagen bei Ihnen sein. Wenn Sie eineLieferadresse außerhalb von Deutschland wünschen, erfolgt die Lieferung nach 2 bis 5 Werktagen.

Versenden Sie auch Express?

Expressversand ist bei uns nicht möglich, da wir hier dem Kunden eine zu hohe Gebühr in Rechnung stellen müßten.

Im Karton klappert es!

Unsere Bruchrate ist >= 0,02% im Jahr. Darauf sind wir stolz. Der Grund dass unsere Reagenzgläser nicht immer heil ankommen, kann verschiedene Ursachen haben. Zu hohe Spannung beim Produktionsprozess, übermäßige Beanspruchung beim Versanddienstleister, usw.
Wir ersetzen unkompliziert. Senden Sie uns ein Foto per Mail, wo die defekte Stückzahl ungefähr erkennbar ist und teilen Sie uns Bitte mit, ob sie Ersatz oder eine Gutschrift in Form einer Banküberweisung bevorzugen.

Ich weiß nicht welches Reagenzglas ich benötige!

Die genauen Maße der Reagenzgläser sind  in der Artikelbeschreibung angeführt. Hier ist auch für jedes Röhrchen der Innendurchmesser mit angegeben. Natürlich können Sie uns auch einfach anrufen. Unsere jahrelange Erfahrung durch Kundengespräche zeigt, dass wir für fast jede Idee, das perfekte  Reagenzglas im Sortiment haben.

Ich möchte meine Ware zurück senden, kostet mich das Etwas?

Ihnen steht das Recht zu, Ihre Ware innerhalb von dreißig Tagen nach Erhalt, zurück zu senden. Wenn durch einen Packfehler etwas Falsches geliefert wurde dann, übernehmen wir selbstverständlich die Portokosten. In allen anderen Fällen tragen Sie die Rücksendekosten. Warum übernehmen wir diese Kosten nicht? Retouren tragen einen  Anteil an der Luftverschmutzung und am Klimawandel bei. Daher haben wir uns entschlossen, keine kostenlosen Retouren anzubieten.

Ein ganzer Karton Reagenzgläser ist mir zu viel.

Reagenzgläser gibt es auch im Laborglasshop auch einzeln zu erwerben. Dies lohnt sich bei Kleinstmengen. Durch eine straff organisierte Prozesskette, ist es uns möglich, Ihnen ein unschlagbares Preis/Leistungs Verhältnis anzubieten. Nicht benötigte Reagenzgläser können Sie verbasteln (siehe unsere Ideen Seite) oder Sie verschenken diese der nächsten Schule oder Kindergarten. Diese Einrichtungen werden es Ihnen danken.

Kann ich auch als Privatperson bei Ihnen bestellen?

Bei uns ist jeder Kunde willkommen. Sollten Sie mit unserem Onlineshop nicht zu recht kommen, dann rufen Sie uns gern an. Ein Mitarbeiter wird dann die Bestellung per Telefon aufnehmen.

Ich bin Firmenkunde, bekomme ich Wiederverkäuferpreise?

Entscheidend ist die Höhe eines einzelnen Auftrages (siehe unsere Rabattstaffel, diese beginnt ab 400€). Gewerbetreibende brauchen keinen Qualifizierungsprozess zu durchlaufen. Sie sollten nur bei Ihrer Dateneingabe im Bestellprozess die Anrede „Firma“ nutzen.

Ich habe keine Email Adresse.

Rufen Sie uns an und wir werden Ihre Bestellung per Telefon aufnehmen.

Ich benötige Muster.

In unserem Shop ist es möglich Reagenzgläser einzeln zu erwerben.

Ich benötige eine größere Menge Ihrer Artikel. Erstellen Sie individuelle Angebote?

Für den Kauf von großen Mengen, haben wir für Sie folgende Rabattstaffelung eingerichtet:
8% Rabatt ab 400,00EUR Einkaufswert
10% Rabatt ab 500,00EUR Einkaufswert
12% Rabatt ab 750,00EUR Einkaufswert
15% Rabatt ab 1000,00EUR Einkaufswert
(alle Werte incl. 19% MwSt.)
Legen Sie Ihre benötigten Artikel in den Warenkorb, werden Ihnen die entsprechenden Rabatte direkt berechnet und angezeigt. Sie können die Mengen auch individuell korrigieren und durchspielen.  Erst wenn Sie in zwei weiteren Schritten die Verkaufsabwicklung weiter durchlaufen und auf Zahlungspflichtig kaufen drücken - dann kommt erst ein rechtsgültiger Kaufvertrag zu Stande.

Frage

Antwort

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